База знаний

Часто задаваемые вопросы, на которые мы уже ответили

Перенос домена к нам

Если вы хотите продлевать домен из Панели управления по нашим ценам, передайте его в наше управление. В таком случае вы сможете выбрать режим продления домена (автоматически за 60 суток до окончания срока регистрации или вручную) и оплачивать его с баланса аккаунта.

Подать заявку на передачу домена под наше управление вы можете из Панели управления в разделе «Домены» → «Перенести домен». В зависимости от зоны, в которой зарегистрирован ваш домен, условия могут различаться:

Перенос домена происходит с использованием AuthInfo-кода, который можно получить у текущего регистратора. Определить, где находится домен, можно с помощью реестра Whois. Регистратор указан в поле «registrar».

Чтобы начать трансфер:

  1. Получите AuthInfo-код у вашего регистратора.
  2. Направьте заявку из раздела «Домены» → «Перенести домен» Панели управления. В ней укажите полученный код и доменное имя. К заявке прикрепите копию документа администратора:
    • паспорт (если администратор — физическое лицо);
    • ИНН (если администратор — юридическое лицо).
  3. Дождитесь завершения переноса. Домен перейдет под наше управление к регистратору Спринтнеймс через 5-7 дней.


Если домен уже находится под нашим управлением у другого регистратора, мы сами запросим код переноса, который будет отправлен на почту администратора. Для этого предоставьте:

  • первый информационный разворот, страницу с пропиской и 19 страницу с информацией о ранее выданных паспортах (в случае его замены) для администратора — физического лица;
  • ИНН для администратора — юридического лица.

Домены в зоне .SU мы обслуживаем у регистратора REG.RU. Перенос домена производится по заявлению. Для переноса домена в этой зоне под наше управление:

  1. Направьте заявку из раздела «Домены» → «Перенести домен» Панели управления. В ней напишите нам о желании перенести домен под наше управление.
  2. Заполните заявление на перенос домена по образцу текущего регистратора. Заявление можно найти на их сайте или получить у службы поддержки. В заявлении обязательно укажите:
    • Полное наименование компании: ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ».
    • Идентификатор для домена .SU: REGRU-SU
  3. Передайте заполненное заявление текущему регистратору домена.
  4. Дождитесь завершения переноса. О готовности мы вас оповестим дополнительно.

Перенос доменов в остальных зонах происходит по коду переноса. Чтобы начать трансфер:

  1. Проверьте, что домен добавлен на ваш аккаунт и на балансе достаточно средств для его продления. При переносе международные домены продлеваются на 1 год.
  2. Убедитесь, что с домена снята блокировка на трансфер. Статус домена в Whois должен быть «Ok». Если статус иной, обратитесь к регистратору.
  3. Запросите у текущего регистратора код переноса.
  4. Направьте заявку из раздела «Домены» → «Перенести домен» Панели управления, указав в ней название домена, код переноса и данные администратора домена.
  5. После запуска переноса регистратор отправит администратору письмо с ссылкой. В зависимости от зоны домена ссылка служит либо для отклонения переноса, либо для подтверждения.
  6. Дождитесь завершения переноса.

Некоторые домены не только продлеваются при переносе, но и сама процедура трансфера платная. Если это касается и вашего домена, мы уведомим вас в рамках переписки.


Завершение трансфера

Определить, что домен уже перешел под наше управление, поможет Панель управления. Перейдите в раздел «Сайты и домены» → «Регистрация и продление». Если в нем отображается дата окончания доменного имени и есть возможность выбрать режим продления — домен находится у нас и будет продлеваться по нашим ценам.

Если в процессе переноса у вас возникнут вопросы — обращайтесь в службу поддержки. Мы поможем разобраться!

Если вы уже перенесли сайт на наш хостинг или разместили его на купленном домене, то чтобы он заработал, укажите в панели вашего регистратора наши NS-серверы:

ns1.sprinthost.ru
ns2.sprinthost.ru
ns3.sprinthost.net
ns4.sprinthost.net

и отключите DNSSEC, если тот включен.

Была ли эта статья полезной?